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Nos livraisons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg sont effectuées par UPS et les délais sont de 24 à 48 heures. Cependant, il existe des zones géographiques où UPS ne peut livrer sans coût supplémentaires. Dans ce cas, les commandes sont envoyées par Royal Mail. 13,50€ de frais supplémentaires peuvent être ajoutés et les délais sont de 5 à 10 jours ouvrables pour les DOM et les TOM Français. Si vous souhaitez vous faire livrer en poste restante ou obtenir plus d'informations sur les conditions de livraison dans un pays précis, veuillez entrer en contact avec nos services au 09 75 18 71 67 pour passer commande (numéro non surtaxé).

Ceci dépend du mode de livraison que vous avez choisi. Si vous avez opté pour une livraison avec le transporteur UPS, le livreur repassera à votre domicile en cas d'absence pour vous délivrer votre colis en main propre le jour ouvrable suivant. Il se peut qu'il délivre le paquet à l'un de vos voisins. A noter, il y a en tout trois tentatives de livraison de la part d'UPS. Si vous avez opté pour un mode de livraison par Royal Mail, le facteur vous laissera un avis de passage pour aller retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile

Si vous attendez votre colis depuis plusieurs jours, veuillez contacter notre service client au 09 75 18 71 67(France) afin de vérifier où se trouve le colis. Vous pouvez également vous munir du numéro de suivi de votre colis et vous rendre sur le site du transporteur en charge de la livraison de votre colis pour avoir plus d'informations sur l'acheminement de votre commande à votre domicile. Si toutefois un problème persistait avec la livraison de votre colis, contactez directement notre service client.

Nous acceptons les cartes suivantes: Visa, Mastercard, Visa Electron. Veuillez contacter notre service client si vous ne possédez pas de carte bancaire correspondant à nos modes de paiement

Nous pouvons avoir besoin de vous contacter si un problème de paiement ou un problème lié à votre commande se présente (ex: adresse de livraison, livraison, disponibilité des produits…). Notre service client ne communique qu'avec la personne concernée par la commande. En aucun cas nous ne communiquerons d'informations à une autre personne que celle concernée par la commande

Tous les produits que nous vendons sont naturels et/ou ont été testés et approuvés pour les résultats qu'ils fournissent. Néanmoins, le métabolisme et le corps de chacun est différent. C'est une des raisons pour lesquelles les résultats peuvent être variables en fonction de la personne ayant recours à ces produits.

Malheureusement la politique du satisfait ou remboursé n'est pas pratiquée sur notre site internet.

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