CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, dans un premier temps, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (" LeLuna ") procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, dans un deuxième temps, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par SEPHORA au consommateur (" l'Acheteur "). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, des produits proposés par LeLuna sur son site Internet www.leluna.fr. Les personnes ayant moins de 18 ans doivent utiliser ce site Internet uniquement sous la supervision d'un adulte.

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le Site Internet de LeLuna entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Les produits sont proposés à la vente et à la livraison sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine (Corse soumise à conditions), Allemagne, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et Suisse.

Article 2 - Identité de la Société

Nom : LeLuna (part de Comfort Click Ltd)
Adresse siège social : Waltham Forest Business Centre, 5 Blackhorse Lane,London, E17 6DS
Adresse correspondance : 106 Lower Addiscombe Road, Croydon, Surrey CR0 6AD
Siren : 5614133 enregistré en Grande-Bretagne et au Pays de Galles

Article 3 – Produits et Prix

3.1 Produits

Les Produits proposés à la vente par LeLuna sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'Acheteur et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, l'Acheteur en sera informé au plus tard lors de la livraison de la commande. Il est d'ores et déjà précisé que LeLuna pourra substituer le(s) Produit(s) indisponible(s) par un (des) Produit(s) similaires, de valeur au moins équivalente. S'il désire ne pas conserver le Produit substitué, l'Acheteur aura la possibilité d'obtenir le remboursement du Produit remplacé.

Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

3.2 Prix

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables en France métropolitaine, Corse, Allemagne, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède et Suisse. Tous les prix présents sur le site incluent la TVA (anglaise).

Toutes les informations des prix sur le Site Internet sont correctes au moment de leur mise en ligne. LeLuna se réserve le droit de changer les prix et de modifier ou enlever des offres spéciales de temps en temps si nécessaire. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et modifier tous les renseignements sur les prix, à notre seule discrétion.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage qui seront facturés en sus et s'élèvent à 8,99€ par commande.

Article 4 - Commande

4.1 Clients Internationaux

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors du pays de résidence du site internet pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

En étant l'acheteur des biens, vous serez assimilés à l'importateur de ceux-ci. Certains pays limitent ou interdisent certaines importations. Veuillez donc prendre soin de vérifier les lois auprès de vos autorités locales avant de placer une commande. Sachez que les biens peuvent être inspectés à des fins douanières, le Site Internet ne peut donc garantir que le paquet contenant vos biens sera exempt de signes de manipulation ou qu’il sera toujours dans son état d’origine.

4.2 Principe

Toute commande suppose l'adhésion aux présentes conditions générales de vente, sans préjudice de conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.

L'Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d'éventuelles erreurs. A partir du moment où l'Acheteur confirme sa commande en cliquant sur l'icône "Procéder au paiement", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés par l'Acheteur.

La commande validée par l'Acheteur lui sera confirmée par LeLuna, à l’aide d’une notification par mail. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après la mise à disposition de cette confirmation de commande à l'Acheteur par LeLuna et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.

Article 5 - Paiement

Le montant dû par l'Acheteur est le montant indiqué rappelé sur la confirmation de commande étant ensuite transmis par e-mail de LeLuna à l'Acheteur.

L’Acheteur peut payer en ligne uniquement par Carte Bancaire (Visa, Visa electron Eurocard/Mastercard). La transaction sera réalisée de façon sécurisée par le biais du service de paiement Paypoint, SagePay et Paypal. Toutes les données saisies par l'Utilisateur lors de son paiement par carte bancaire sont immédiatement cryptées grâce au protocole. Ces informations ne sont connues que des serveurs de paiement. Aucune donnée de paiement concernant l'Acheteur n’est stockée sur le site www.leluna.fr, évitant ainsi toute possibilité de fraude par piratage du site LeLuna. LeLuna ne connaît jamais le numéro de carte bancaire saisie et n'est donc pas stocké sur son serveur.

Pour tout paiement par virement bancaire, veuillez contacter notre service client par téléphone au 0975 178 869 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h.

Article 6 - Livraison

Les produits seront expédiés dans un délai de 24/48h, dans toute l’Europe, à compter du jour de réception du paiement par LeLuna. Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 15h, la préparation de la commande aura lieu le jour même, dans la limite des stocks disponibles. Les commandes passées le Vendredi après 15h jusqu'au Lundi 15h, seront expédiées le Lundi soir. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon plusieurs facteurs sous notre contrôle ou non. Un email de notification vous sera envoyé afin de vous prévenir de l’envoi de votre colis.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 0975 178 869 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h ou par le formulaire de contact sur notre site.

Article 7 - Droit de rétractation

En vertu de la loi Britannique (United Kingdom’s Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000) l’Acheteur a le droit d’annuler le contrat d’achat de quelconque article, dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception du colis. Si vous changez d'avis sur votre commande durant cette période, veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

LeLuna
Comfort Click Ltd
106 Lower Addiscombe Road
Croydon, Surrey
CR06AD
Royaume Uni

Les produits devront être renvoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice, documentation...) en parfait état de revente, accompagnés d’une lettre motivant le renvoi. Les frais d'expédition de retour restent à votre charge. LeLuna n'est pas responsable des frais éventuels débités par votre banque dans le cadre de cette transaction.

Article 8 - Politique de Retour

8.1 Non concordance

Si les produits reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés (à moins d'être accompagné par une note explicative détaillant les changements et les raisons de ce changement) vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception pour effectuer un retour de ces produits. Les frais d’expéditions seront remboursés dans la limite d’un montant raisonnable et sur présentation d’un justificatif. Vous pourrez alors choisir de recevoir les produits initialement commandés ou d’être remboursé au travers de la méthode de paiement utilisé lors de la commande. Les remboursements et les remplacements seront effectifs à réception des produits renvoyés.

8.2 Anomalie

Si tout produit commandé contenait une anomalie (endommagé, non-conforme…), vous devez impérativement le signaler à LeLuna dans un délai de 28 jours à compter de la réception du colis afin d’effectuer un retour. Les frais d’expéditions seront remboursés dans la limite d’un montant raisonnable et sur présentation d’un justificatif. Les produits devront être renvoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice, documentation...) accompagnés d’une lettre motivant le renvoi. Vous pourrez alors choisir de recevoir les produits initialement commandés ou d’être remboursé au travers de la méthode de paiement utilisé lors de la commande. Les remboursements et les remplacements seront effectifs à réception des produits renvoyés.

8.3 Disfonctionnement sous garantie

Si tout produit développe une anomalie lors de sa période de garantie, vous avez droit à réparation ou remplacement sous les termes de la garantie. Aucun remboursement ne sera possible.

8.4 Altération durant le transport

Si les produits sont endommagés lors du transit et que le dommage est apparent lors de la livraison, vous devez le signaler sur la note de livraison. En tout état de cause, vous devez rapporter de tels problèmes à LeLuna dans les 10 jours suivant la réception afin d’arranger un retour. Les frais d’expéditions seront remboursés sur présentation d’un justificatif. Le remboursement sera effectif à réception des produits renvoyés et se fera au travers de la méthode de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous souhaitez nous renvoyer votre commande pour l'une des raisons ci-dessus, veuillez nous contacter par téléphone au 0975 178 869 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France) du Lundi au Vendredi de 10h à 19h ou par le formulaire de contact sur notre site.

Article 9 - Réserve de propriété

LeLuna conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

Article 10 - Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, LeLuna n'assume aucune responsabilité pour tout dommage direct ou indirect, de perte ou de dommage, prévisible ou non, y compris les dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou exemplaires découlant de l'utilisation du site Internet ou de toute information qu'il contient.

Les utilisateurs devront être conscients qu'ils utilisent le site Internet et son contenu à leurs propres risques.

Article 11 - Propriété Intellectuelle

Le présent site et tous ses éléments s'y trouvant (marque, dessins, logos, modèles, graphiques, textes…) ainsi que leur compilation et mises en forme sont la propriété de LeLuna ou de toute autre tierce partie pertinente. L'utilisateur s'interdit en conséquence de diffuser ou de reproduire le site, en tout ou partie, ou sous quelques formes que ce soit. En continuant d'utiliser le Site Internet, vous reconnaissez que de tels matériels sont protégés par les lois applicables britanniques et internationales.

Article 12 - Liens vers d'autres Sites Internet

LeLuna peut inclure des liens vers d'autres sites Web ou d'autres sources Internet. Dans la mesure où LeLuna ne peut contrôler ces sites et ces sources externes, Leluna décline toute responsabilité quant à la mise à disposition de ces sites et sources externes, au contenu, publicités, produits, services ou tout autre matériel disponible sur ou à partir de ces sites ou sources externes. De plus, LeLuna ne pourra être tenu responsable de tous dommages en relation avec l'utilisation ou le fait d'avoir fait confiance au contenu, à des biens ou des services disponibles sur ces sites ou sources externes.

Article 13 - Informatique et Libertés

Les données personnelles de l'Acheteur collectées et conservées par LeLuna dans le cadre de toute commande ont un but unique de bonne gestion des commandes, des livraisons et factures. L’Acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Enfin, il est précisé que des cookies pourront être implantés dans l'ordinateur de l'utilisateur lors de l'utilisation du présent site internet.

Un cookie n'a pour que pour but d'enregistrer des informations relatives à la navigation de l'utilisateur et permet une reconnexion sur le présent site plus facile et évite de remplir certains éléments préalablement demandés. Votre configuration Internet vous permet de refuser l'enregistrement de ces cookies.

Article 14 - Loi et Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Ventes et les relations contractuelles entre LeLuna et l’acheteur seront régis et interprétés conformément à la loi d'Angleterre et du Pays de Galles. En commandant sur ce site, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Article 15 - Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 16 - Modification des Conditions Générales de Vente

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et toutes les versions précédentes de celle-ci, les dispositions de ces Termes et Conditions prévalent, sauf s'il est expressément déclaré autrement.

Compte tenu des évolutions possibles du site, LeLuna se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront disponibles en ligne sur le site et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. Il appartient au client de vérifier l'existence de nouvelles clauses dans les Conditions Générales de Vente ici présentes à chaque nouvelle commande.

Article 17 - Disponibilité du Site Internet

Le Service est fourni tel quel et en disponibilité. Nous ne donnons aucune garantie que le Service sera exempt de défauts et/ou fautes. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne fournissons aucune garantie (expresse ou implicite) de l'aptitude à un usage particulier, de l'exactitude de l'information, de compatibilité et de qualité satisfaisante.

Le site internet n'accepte aucune responsabilité pour toute interruption ou non-disponibilité du site Internet résultant de causes externes, y compris, mais non limité à, ISP défaillance du matériel, échec des équipements de l'hébergeur, défaillance du réseau de communication, une panne, les événements naturels, d'actes de guerre ou restrictions légales et de censure.

Article 18 - Avertissements

Le Site Internet ne garantit pas qu’il répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il conviendra à un but précis, qu'il ne portera pas atteinte aux droits des tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il ne sera pas attaqué dans le but de rendre le site non sécurisé et que toute information fournie sera précise.

Nous ne faisons aucune garantie quant aux résultats spécifiques de l'utilisation de nos services.

Aucune partie de ce site Internet n'est destinée à fournir des conseils médicaux et le contenu ne devra pas être invoqué lors de toute décision ou toute action d'aucune sorte.

Nous vous recommandons fortement de consulter un médecin ou un spécialiste si vous avez besoin d'une clarification ou d'informations supplémentaires sur les produits représentés sur ce site.